ד"ר נירית קרקובר
קורות חיים
ד"ר נירית קרקובר יועצת ארגונית, מפתחת תכניות הדרכה ומנחת סדנאות וותיקה ומיומנת. מרצה באוניברסיטה הפתוחה. יועצת ועוסקת בהדרכה בארגונים עסקיים, חברות הייטק ובסקטור הציבורי. נושאי ההדרכה והייעוץ קשורים לניהול ופיתוח משאבי אנוש, אינטליגנציה רגשית, מוטיבציה והיבטים פסיכולוגיים נוספים מחיי העבודה. מתרגלת בתחום שפת הגוף ומכינה להופעה מול קהל ולהופעה בתקשורת. ד"ר נירית קרקובר מרצה מצוינת, מקצועית, מנוסה ביותר, מקבלת משובים מצוינים ומומחית בתחומה.
הרצאות מבוקשות
- אינטליגנציה רגשית בעבודה ובניהול
- האתגר - שיפור השירות
- מניעת הטרדה מינית בעבודה
- הצגת נושא אפקטיבית ועמידה מול קהל
מרכיבי האינטליגנציה הרגשית: "האינטליגנציה הבין אישית" ו"האינטליגנציה התוך אישית"
"אוריינות רגשית" – ידיעת קרוא וכתוב של רגשות.
ניהול רגשות במצבי מתח וקונפליקט.
מודעות עצמית ומוטיבציה עצמית.
התמודדות עם הצלחות והתמודדות עם כשלון ומשברים.
"אוריינות רגשית לזולת" – אמפטיה ומודעות לצורכי הזולת.
"ביקורת בונה", הצבת גבולות, ניהול קונפליקטים ויישוב סכסוכים.
תרבות שרות וערכי השרות, יחס אישי במתן שירות, אינטליגנציה רגשית, הקשבה, אמפתיה במתן שרות, תקשורת אפקטיבית במתן שרות וטיפול בלקוחות קשים. הרצאה חווייתית ומאתגרת (ניתן לשלב שחקן בהרצאה).
החוק והנורמות המחייבות מה בין הטרדה מינית Sexual Harassment , להתנהגות פוגעת ומטרידה Bullying בעבודה ?
ההשלכות של התנהגות מטרידה ושל הטרדה מינית – על הפרט ועל הארגון, הפסיכולוגיה של המוטרד והפסיכולוגיה של המטריד, דרכי מניעה, התמודדות וטיפול בהטרדה. דילמת המנהלים והטרדה בעבודה – Bossy or Bully .
הגדרת המטרה ותכנון ההצגה, התאמת ההצגה לקהל היעד המבנה, הניסוח ו"מפת הדרכים", שכנוע, שיתוף הקהל וטיפול בהתנגדויות.
תקשורת מילולית ובלתי מילולית – אפקטיביות, "נאום המלך" – התמודדות עם "פחד קהל", עשה ! ואל תעשה! – טיפים לעמידה מול קהל.
הרצאה חווייתית ומלווה בהדגמות מעניינות
מרצים שאולי יעניינו אותך
