עופר ברטל

חדשות לבקרים זועקות כותרות העיתונים אודות מעשי שחיתות שמקיפים אותנו מכל עבר. מהי עבירת השוחד? כיצד אפשר להסתבך בעבירה חמורה זו בלי להרגיש ובלי לדעת שאתה מקבל שלמונים? האם רק עובדי מדינה ועובדי רשויות מקומיות יכולים לקבל שוחד – או שמא מדובר בכל ארגון שמספק שירות כלשהו לציבור?
מהי עבירת הפרת האמונים? האם היא דומה או שונה מעבירת השוחד? עד כמה קל להסתבך בעבירה זו, בין אם אתה מועסק בשוק הפרטי ובין בציבורי… מה בין הונאה לבין עבירה זו ועבירת השוחד? מדוע זו עבירת הצווארון הלבן הנפוצה ביותר?
כיצד להתגונן מפני הסתבכויות אלה? מפני מה יש להיזהר ואיך.

השופט עדי אזר ז"ל, כתב בספרו, כי בתיק רשלנות, אך מקרה הוא, שהשופט יושב על כס השיפוט והנאשם יושב על ספסל הנאשמים. בקלות הם היו יכולים להחליף מקום, שכן אדם רשלן לעולם. כולנו מתרשלים יום, יום. מי כאשר הוא נוהג ברכב ומי במקצועו. בד"כ דבר לא קורה ואולם לעיתים רשלנות מסתיימת באסונות גדולים ואף במוות.
כל אירוע מיוחד בבית חולים וכל מקרה מוות בלתי מוסבר, גורר בעקבותיו הקמה של ועדת בדיקה החוקרת את מקרה המוות ואת הסיבות לו. משרדנו מופיע בוועדות אלה במשך שנים רבות כך שמקרי רשלנות רבים עוברים תחת ידינו. סיפורים על לידות שהסתבכו, תרופות לא נכונות שניתנו למטופל, מינונים שגויים של תרופה, הפעלה שגויה של ציוד רפואי, התמוטטות קירות ומנופים, מקרי מוות פתאומיים ובלתי מוסברים, וכו', ילוו את הרצאת הדברים.
מה בין רשלנות לטעות בשיקול דעת? האם טעות היא רשלנות?
כיצד למנוע מקרי רשלנות וכיצד להתגונן בתיקים כאלה?

דון קישוטים ולוחמי צדק למיניהם נמצאים בכל הארגונים. אלה יצקצקו תמיד בלשונם ויעירו על כל תקלה – קלה כחמורה וינסו להחזיר את הארגון "לדרך הישר" בכל עת.
האם כדאי לטפח אותם, או אולי להילחם בהם? האם כדאי להיות חושף שחיתות? מה המחיר "שמשלם" חושף שחיתויות בקריירה שלו ובחייו האישיים?
שחיתות שהתגלתה, תאונה שהתרחשה בארגון, או תקלה אחרת, לעיתים גוררת פתיחה בחקירה פלילית על ידי המשטרה או משרד העבודה. חקירה גוררת הזמנת עובדים מדרגים שונים לחדרי החקירות. עובדים "פשוטים" ומנהלים נקראים זה אחר זה לחקירה ונשאלים אודות חבריהם לעבודה. האדמה רוחשת ושמועות רבות מתחילות להסתובב בין החדרים.
כיצד יש להתמודד עם חקירה כזו? מה מותר ומה אסור למנהלים לעשות נוכח קיומה, האם מותר להם לנסות לדעת את הקורה בחדרי החקירות? האם עליהם להחריש? האם מותר לארגון לנסות ולחקור את התקלה בעצמו כדי למנוע את הישנותה?

כל אחד מאיתנו נדרש להציג נושא בעבודתו או בחיי היום יום. כולנו צריכים לשכנע בצדקת הטיעון שלנו בפני הבוס, העובדים, האישה הבעל, או בפני הילדים. איך מנהל יוביל את עובדיו לעבר מטרה, יגייס אותם לעבוד יותר שעות וכו'.
האם באמת נאום, או פרזנטציה יכולים לשנות את עמדת המאזינים? האם ביבי יוכל לשנות את דעת חברי הקונגרס אודות הסכם עם אירן בנאום טוב אחד?
אם אנחנו מופיעים בפני ההנהלה – על מי נביט בעת הצגת הנושא? האם בפניו של המנהל הבכיר? האם נתרכז בפניו של מי שתומך בטיעון שלנו – או אולי בפני האחרים?
כיצד נתלבש ומה נאמר? איך "נתפוס" את תשומת ליבם של המחליטים? כיצד לפתוח וכיצד לסיים? האם לפנות אל הרגש או אולי אל ההגיון של מקבלי ההחלטות? מה חזק יותר? כיצד התמודדו בפני בעיות אלה נואמים מפורסמים ועוד.

רוב הפעילות במשק מתבצעת באמצעות ארגונים גדולים, בהם מועסקים עשרות, מאות ואלפי אנשים. מנהלי הארגון אינם יודעים מה עושה אחרון עובדיהם, אך מעשיו של אותו עובד, עשויים להצמיח להם לעתים אחריות פלילית. הארגון ומנהליו יכולים אולי להגן על עצמם בצורה מיטבית, על ידי תכנית אכיפה פנימית, אשר תנהל את פעילות הארגון ואת הדרך בה הוא מטפל בתקלות.
כך למשל, מנהל בית חולים שניהל מאות רבות של עובדים, הועמד לדין בגין מעשי התעללות של העובדים "הפשוטים" ביותר, וכן מנהל בתי הזיקוק שנחשד בשל גרימת מותם של שלושה עובדים – אשר הלכו לעולמם כתוצאה מתאונה בעת שהוא לא היה במתקן וכו'…חשדות כאלה יכולים היום לעלות כנגד כל שכבת המנהלים בכל ארגון.
במסגרת תכנית זאת, יש ללמוד גם את היכולת לתחקר בארגון את פעולותיו היומיומיות ואת התקלות המתרחשות בו, באופן שישפר את דרך ההתנהלות בארגון, יחסוך משאבים ויאגם אמצעים.